Във FIHP вашето удовлетворение е наш приоритет. Ние сме ангажирани с предоставянето на висококачествени продукти и отлично обслужване на клиентите. Ако не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем.

Връщане на стоки
За да заявите връщане, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
14 дни от датата на доставка на поръчката,
неизползвани, неотворени и в оригиналната им опаковка.
Поради разпоредбите за здраве и безопасност, не можем да приемаме връщане на отворени или използвани продукти за вейпинг.
За да започнете връщане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на [email protected] с данните за вашата поръчка.

Възстановяване на сумата
След като получим и прегледаме вашето възстановяване, ще ви уведомим за неговия статус. Ако бъде одобрено,
ще бъде издадено пълно възстановяване на сумата по първоначалния ви начин на плащане.
В рамките на 5-7 работни дни.

Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако връщането на продуктите не се дължи на наша вина (напр. дефектни или неправилни продукти).

Замяна
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени по време на доставката. Ако желаете замяна на същия продукт, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката.

Повредени или неправилни артикули
Ако поръчката ви пристигне повредена или сте получили грешен продукт, моля, изпратете ни имейл на [email protected] в рамките на 48 часа от доставката. Моля, включете номера на поръчката си и ясни снимки на продукта(ите) и опаковката.

Невъзвръщаеми продукти
Следните артикули не могат да бъдат върнати:
- Употребявано оборудване или аксесоари
- Продукти в продажба или с отстъпка
- Подаръчни карти

Нуждаете се от помощ?

Ако имате въпроси относно връщане, възстановяване на суми или замяна, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на [email protected] – ние сме тук, за да помогнем!